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La gestion de la relation client

 


Nous élaborons des solutions informatiques innovantes pour améliorer la relation client et réalisons des process logiciels pour vous aider à pratiquer votre politique qualité.
Garantir
Traitez les dossiers en moins de 24 H. Gardez trace des actions pour le travail en équipe. Alimentez les tâches de vos collègues en leur absence
Réaliser
Traitez plus de dossiers, plus facilement, plus rapidement. Reprenez les tâches d’autrui en comprenant rapidement l'historique client
Anticiper
Prenez le contrôle des tâches inachevées. Relancez vos interlocuteurs sur les dossiers en retard ou non conformes au moment adéquat
Objectiver
Observez ce qui donne lieu à réclamation et identifiez les points d’amélioration. Gardez trâce des actions correctives
Communiquer
Avec le CTI, dotez-vous d'un accueil efficace et agréable. Appelez d'un clic ou remontez une fiche client sur présentation du numéro
Préserver
Ayez une vision globale des tâches en cours et de leurs importances. Relayez vos collègues absents facilement
Examiner
N'ayez aucun dossier client sur votre bureau, accédez rapidement aux pièces numérisées, sans déplacement inutile ou déclassement
Développer
Prenez contact avec vos clients régulièrement en définissant la périodicité de la relation. Découvrez des opportunités de vente

Le logiciel intègre les outils favorisant la gestion de la relation client par l'ensemble de votre équipe et les moyens de sonder votre clientèle pour connaître son point de vue.



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