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Nous élaborons des solutions informatiques innovantes pour améliorer la relation
client et réalisons des process logiciels pour vous aider à pratiquer votre politique
qualité.
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Garantir |
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Traitez
les dossiers en moins de 24 H. Gardez trace des actions pour le travail en équipe.
Alimentez les tâches de vos collègues en leur absence |
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Réaliser |
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Traitez plus de dossiers, plus facilement, plus rapidement. Reprenez les tâches
d’autrui en comprenant rapidement l'historique client |
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Anticiper |
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Prenez le contrôle des tâches inachevées. Relancez vos interlocuteurs sur les dossiers
en retard ou non conformes au moment adéquat |
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Objectiver |
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Observez ce qui donne lieu à réclamation et identifiez les points d’amélioration.
Gardez trâce des actions correctives |
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Communiquer |
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Avec le CTI, dotez-vous d'un accueil efficace et agréable. Appelez d'un clic ou
remontez une fiche client sur présentation du numéro |
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Préserver |
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Ayez une vision globale des tâches en cours et de leurs importances. Relayez vos
collègues absents facilement |
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Examiner |
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N'ayez aucun dossier client sur votre bureau, accédez rapidement aux pièces numérisées,
sans déplacement inutile ou déclassement |
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Développer |
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Prenez contact avec vos clients régulièrement en définissant la périodicité de la
relation. Découvrez des opportunités de vente |
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Le logiciel intègre les outils favorisant la gestion de la relation client par l'ensemble de votre
équipe et les moyens de sonder votre clientèle
pour connaître son point de vue.
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